عبق الطيب تتيح للمشتري في حال عدم رضاه عن المنتج الذي اختاره استبدال المنتج بنوع آخر مع دفع أو إعادة فرق السعر بين المنتجين، وفي حال رغب المشتري إعادة المنتج فيتاح له ذلك وفق الضوابط الآتية:

أولاً: الشروط العامة:

1. أن يكون ذلك خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ استلام المشتري للمنتج من شركة الشحن وأن تكون الفاتورة الورقية موجوده.

2. إذا تم إعادة الشحنة إلى مؤسسة عبق الطيب مع ناقل غير شركة الشحن المرسله عليها لن يتم استلامها من قبلنا.

3. يتحمل المشتري قيمة الشحن ذهابًا و إيابًا في الاستبدال أو الاسترجاع، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي 35 ريال داخل المملكة و55 ريال من خارجها.

4. يتم إعادة المبلغ بعد أسبوعين من تاريخ استلام الطلبية المعادة.